Privacyverklaring

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Dit portaal en de diensten van Heyde Pharma worden aangeboden door HEYDE PHARMA BV, vertegenwoordigd door apotheker Yentel Heyde.

2. Welke gegevens worden verwerkt?

Wij verwerken persoonsgegevens voor zover u die zelf aan ons verstrekt of voor zover verwerking noodzakelijk is voor de werking en beveiliging van het portaal.

• Contactgegevens: naam, professionele gegevens, e-mailadres, telefoonnummer, gemeente of andere gegevens die u in een contactaanvraag verstrekt.
• Aanvraaggegevens: informatie over de gevraagde dienstverlening, periode, software en toelichting die u vrijwillig invult.
• Technische gegevens: gegevens die technisch kunnen ontstaan bij communicatie met hosting-, CDN-, formulier- of databankdiensten, zoals IP-adres, tijdstip, browser- en verbindingsinformatie, voor zover die diensten dergelijke logs verwerken.
• Lokale voorkeuren: de browser kan de voorkeur voor het ingeklapte of uitgeklapte portaalmenu lokaal bewaren. Deze voorkeur bevat volgens de huidige implementatie geen persoonsgegevens.

3. Doeleinden en rechtsgronden

Persoonsgegevens worden verwerkt voor het beantwoorden en opvolgen van professionele contactaanvragen, het voorbereiden of uitvoeren van professionele overeenkomsten, administratie en wettelijke verplichtingen, beveiliging en foutopsporing, en de technische werking van de publieke catalogus.

Afhankelijk van het doel steunt de verwerking op een wettelijke verplichting, de uitvoering van een overeenkomst of precontractuele maatregelen, een gerechtvaardigd belang waar passend, of toestemming wanneer de wet die vereist.

4. Geneesmiddelencatalogus en gezondheidsgegevens

De publieke catalogus is ontworpen voor raadpleging zonder account. Heyde Pharma bouwt op basis van de catalogus geen persoonlijk gezondheidsprofiel van bezoekers op en bewaart geen individuele zoekgeschiedenis als gebruikersprofiel.

Een zoekopdracht of catalogusverzoek kan technisch wel door infrastructuurleveranciers worden verwerkt als onderdeel van netwerk-, beveiligings- of foutlogboeken. De catalogus is niet bedoeld om patiëntgegevens, voorschriften of medische dossiers in te voeren.

5. Beroepsgeheim en vertrouwelijkheid

Voor zover informatie binnen de farmaceutische beroepsuitoefening onder het beroepsgeheim of andere wettelijke vertrouwelijkheidsverplichtingen valt, wordt zij overeenkomstig die verplichtingen behandeld. Publieke websitefuncties zijn niet bedoeld voor het verzenden van patiëntendossiers of andere bijzondere categorieën persoonsgegevens.

6. Cookies, lokale opslag en externe technologie

Het afzonderlijke Cookiebeleid beschrijft de actuele cookies, lokale opslag en externe technologieën die met het portaal verband houden.

De huidige website gebruikt voor de eigen portaalfunctionaliteit geen commerciële advertentie- of marketingcookies. Voor een lokale zijbalkvoorkeur wordt localStorage gebruikt. Een ingesloten externe dienst, zoals Google Agenda, kan onder zijn eigen werking cookies of andere gegevensverwerkingen toepassen.

7. Externe dienstverleners en ontvangers

Voor de technische werking van het portaal wordt gebruikgemaakt van externe dienstverleners. Afhankelijk van de gebruikte functie kunnen gegevens of technische verzoeken terechtkomen bij:

• Cloudflare: hosting/CDN en beveiligingsinfrastructuur;
• Supabase: databank- en API-infrastructuur voor de publieke catalogus;
• FormSubmit: technische verwerking/routing van het contactformulier;
• Google: externe Google-diensten die door bepaalde pagina's worden ingeladen, waaronder de publieke Google Agenda.

Deze partijen verwerken gegevens volgens hun eigen dienstverlening en toepasselijke contractuele en wettelijke kaders.

8. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.

• Professionele contactaanvragen: zolang nodig voor behandeling, opvolging en eventuele samenwerking.
• Administratieve en boekhoudkundige gegevens: gedurende de toepasselijke wettelijke bewaartermijn.
• Technische logs: volgens de bewaartermijnen van de betrokken infrastructuurleverancier en voor zover noodzakelijk voor beveiliging en werking.

9. Uw rechten

Onder de AVG kunt u, afhankelijk van de omstandigheden, recht hebben op inzage, rectificatie, wissing, beperking van verwerking, overdraagbaarheid, bezwaar en het intrekken van toestemming wanneer de verwerking daarop berust.

U kunt een verzoek richten aan yentelheydeapotheker@gmail.com. Om uw gegevens te beschermen kan aanvullende informatie nodig zijn om uw identiteit of bevoegdheid te verifiëren.

10. Beveiliging

Heyde Pharma neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik, wijziging of vernietiging. Geen enkele internettransmissie of online infrastructuur kan absolute veiligheid garanderen.

11. Doorgifte buiten de EER

Afhankelijk van de gebruikte externe dienst kunnen technische gegevens of persoonsgegevens door een leverancier buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt. In dat geval wordt de doorgifte beoordeeld en geregeld overeenkomstig de toepasselijke AVG-regels, bijvoorbeeld via een adequaatheidsbesluit of passende waarborgen waar vereist.

12. Klacht indienen

U kunt eerst contact met ons opnemen. U hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA).

Drukpersstraat 35, 1000 Brussel • gegevensbeschermingsautoriteit.be

13. Wijzigingen

Deze privacyverklaring kan worden aangepast wanneer de website, dienstverlening, technologie of toepasselijke regelgeving wijzigt. De datum bovenaan geeft aan wanneer deze versie voor het laatst is herzien.